Calëira
Cambios y devoluciones
En Calëira trabajamos con producciones pequeñas y confección artesanal. Cada pedido se prepara especialmente y, en nuestros conjuntos, podés incluso elegir un talle diferente para la parte de arriba y la de abajo.
Por eso, antes de comprar te recomendamos revisar nuestra tabla de talles y tomar tus medidas con atención.
Elegí tu talle con tranquilidad
Vas a encontrar las medidas de cada prenda y las medidas corporales recomendadas en nuestra guía de talles.
Si comprás un conjunto, podés elegir un talle diferente arriba y abajo para encontrar un calce que se adapte mejor a vos.
Calcular mi talleCambios de talle, color o modelo
Si recibiste tu pedido y preferís otro talle, color o producto, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Importante
Los cambios voluntarios no son gratuitos. El costo de enviar la prenda a Calëira y el costo del nuevo envío quedan a cargo de la clienta.
Se consideran cambios voluntarios:
- Cambio de talle.
- Cambio de color.
- Cambio por otro producto.
- Preferencia por un calce diferente.
- Cambio de opinión o gusto personal.
¿En qué condiciones debe estar la prenda?
Para poder realizar un cambio, necesitamos recibirla tal como llegó:
- Sin uso y sin lavar.
- Sin manchas, olores, perfume ni maquillaje.
- Sin arreglos ni modificaciones.
- Con sus etiquetas originales.
- Con el packaging recibido.
Todas las prendas son revisadas al recibirlas antes de confirmar el cambio.
¿Qué pasa si no tenemos el nuevo talle en stock?
Como producimos en cantidades pequeñas, puede suceder que el talle o color que querés no esté disponible para entrega inmediata.
En ese caso, podemos ofrecerte:
- Esperar una nueva producción.
- Elegir otro producto disponible.
- Dejar el importe como crédito para usar en nuestra tienda.
- Solicitar una nueva confección, cuando el modelo lo permita.
Si es necesario confeccionar nuevamente una prenda, el plazo estimado de producción es de 10 a 15 días hábiles.
Prendas hechas especialmente para vos
Algunas prendas pueden confeccionarse según medidas particulares o incluir modificaciones solicitadas especialmente por la clienta.
En estos casos, antes de comenzar la producción confirmamos las medidas, modelo, color, modificaciones, precio y plazo de confección.
Al tratarse de una pieza confeccionada según especificaciones particulares, no realizamos cambios o devoluciones por cambio de opinión, preferencia de calce o medidas informadas incorrectamente por la clienta.
Arrepentimiento de una compra online
El arrepentimiento de una compra online es diferente de solicitar un cambio voluntario de talle, color o modelo.
Cuando corresponda según la normativa vigente, podés solicitar la cancelación total de una compra realizada online dentro de los 10 días corridos correspondientes mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
Este derecho puede no resultar aplicable a productos confeccionados según especificaciones particulares de la clienta o claramente personalizados.
¿Recibiste una prenda con una falla o un producto incorrecto?
Si hubo un error de nuestra parte, escribinos. Esto incluye:
- Fallas de confección.
- Un talle diferente al solicitado.
- Un color incorrecto.
- Un producto diferente al comprado.
- Una prenda dañada durante el envío.
Si confirmamos una falla de confección o un error de Calëira, los costos necesarios para resolverlo estarán a cargo nuestro.
Sobre nuestra producción artesanal
Cada prenda pasa por un proceso de confección artesanal. Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones entre prendas del mismo talle que no afectan su uso ni su calidad.
Los colores también pueden verse levemente diferentes según la iluminación de las fotografías o la configuración de cada pantalla.
¿Necesitás hacer un cambio?
Escribinos por WhatsApp con tu nombre y número de orden y te explicamos cómo continuar.
Solicitar un cambio